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返修/退换货

2024-10-17 14:46

商城网站承诺自顾客收到商品之日起15日内(以发票日期为准,如无发票以商城网站发货清单的日期为准),如符合以下条件,我们提供换货服务:

亲,如果您遇到交易问题与卖家协商需要退货的,您可以根据订单状态进行如下操作呢:

1. 若订单显示为“待收货”

如果您已收到货需要退货的,登录【个人中心】-【我的订单】页面找到该笔订单,点击【退款/退换货】-【我要退货退款】,待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点操作。

2. 若订单显示为“交易成功”

如果您已收到货需要退货的,可以在交易确认收货后的0-15天以内,登录【个人中心】-【我的订单】页面找到该笔订单,点击【申请售后】-【我要退货退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点操作。

3. 若订单显示为“请退货”

如果卖家同意您的退货退款申请,达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理,在您申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议。这时,您可以登录【个人中心】-【已买到宝贝】,点击【请退货】进行退货操作:

物流操作

① 联系快递公司获取物流单,进行退货
② 务必在退款页面中填写物流信息(不填写将视为您未退货),并保留物流存单


*温馨提醒

  1. 退货协议达成您需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭哦,请您关注系统时间呢;

  2. 点击【提交退货信息】后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款给您;

  3. 若拒收货物后,误申请了退货退款,建议您撤销退款申请,重新申请未收到货仅退款哦。(交易成功状态下的售后维权,不要直接撤销,与卖家协商一致前提下,可考虑填写卖家发货单号)

  4. 若您的交易交易订单显示为“等待买家付款”,您只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作呢,您可以进行【取消订单】操作,或者等系统超时自动关闭交易;若显示为“买家已付款”,此时卖家未操作发货,您可以进行退款操作点击【退款/退货】-【仅退款】即可。



1、商品及商品本身的外包装没有损坏,保持商城网站出售时的原质原样;

2、注明换货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明;

3、确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、商城网站发货清单齐全;

4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理换货时,必须提供成套商品;

5、商城网站中的部分商品是由与商城网站签订合同的商家提供的,这些商品的换货请与商家联系

以下情况不予办理换货:

1、任何非由商城网站出售的商品;

2、任何已使用过的商品,但有质量问题除外;

3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。



4、所有未经客服确认擅自退回的商品,换货申请无法受理。







注:平邮客户以包裹单上的签收日期为主

12、数码类(手机、数码相机、数码摄像机、笔记本电脑除外)

1)商品换货说明请您以商品的单品页面说明为准;

2)商品如出现质量问题,请先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果确认属于质量问题,请与商城网站客服中心联系办理换货事宜。

换货时,请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。

注:平邮客户以包裹单上的签收日期为主。商城网站承诺自顾客收到商品之日起15日内(以发票日期为准,如无发票以商城网站发货清单的日期为准),如符合以下条件,我们提供换货服务:


亲,如果您遇到交易问题与卖家协商需要退货的,您可以根据订单状态进行如下操作呢:

1. 若订单显示为“待收货”

如果您已收到货需要退货的,登录【个人中心】-【我的订单】页面找到该笔订单,点击【退款/退换货】-【我要退货退款】,待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点操作。

2. 若订单显示为“交易成功”

如果您已收到货需要退货的,可以在交易确认收货后的0-15天以内,登录【个人中心】-【我的订单】页面找到该笔订单,点击【申请售后】-【我要退货退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点操作。

3. 若订单显示为“请退货”

如果卖家同意您的退货退款申请,达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理,在您申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议。这时,您可以登录【个人中心】-【已买到宝贝】,点击【请退货】进行退货操作:

物流操作

① 联系快递公司获取物流单,进行退货
② 务必在退款页面中填写物流信息(不填写将视为您未退货),并保留物流存单


*温馨提醒

  1. 退货协议达成您需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭哦,请您关注系统时间呢;

  2. 点击【提交退货信息】后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款给您;

  3. 若拒收货物后,误申请了退货退款,建议您撤销退款申请,重新申请未收到货仅退款哦。(交易成功状态下的售后维权,不要直接撤销,与卖家协商一致前提下,可考虑填写卖家发货单号)

  4. 若您的交易交易订单显示为“等待买家付款”,您只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作呢,您可以进行【取消订单】操作,或者等系统超时自动关闭交易;若显示为“买家已付款”,此时卖家未操作发货,您可以进行退款操作点击【退款/退货】-【仅退款】即可。



1、商品及商品本身的外包装没有损坏,保持商城网站出售时的原质原样;

2、注明换货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明;

3、确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、商城网站发货清单齐全;

4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理换货时,必须提供成套商品;

5、商城网站中的部分商品是由与商城网站签订合同的商家提供的,这些商品的换货请与商家联系

以下情况不予办理换货:

1、任何非由商城网站出售的商品;

2、任何已使用过的商品,但有质量问题除外;

3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。



4、所有未经客服确认擅自退回的商品,换货申请无法受理。



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